ДОГОВОР О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ
ИП Сидоров Максим Геннадьевич, (далее – Исполнитель), в лице Сидорова Максима Геннадьевича, с одной стороны и Клиент компании, Именуемый (ая) в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий договор, далее – «Договор» о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом Договора является предоставление Исполнителем Заказчику консультационных услуг по нутрициологии, в том числе по клинической нутрициологии, информационных, сервисных и иных услуг по выбору Заказчика.
1.2. Любая полученная Заказчиком в рамках консультационных и информационных услуг информация носит рекомендательный характер, применение такой информации полностью зависит от воли Заказчика.
1.3. Договор заключается подписанием Сторон или путем акцепта настоящей оферты. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем полной или частичной оплаты Заказчиком услуг Исполнителя. Акцептом Оферты заключается Договор.
1.4. Настоящий договор является рамочным по смыслу ст. 429.1 ГК РФ и определяет общие условия оказания всех услуг Заказчику. Детализация видов работ и услуг, стоимости этапов определяется в Приложении к настоящему договору.
1.5. При оказании услуг Исполнитель руководствуется действующим законодательством РФ, регулирующим предоставление организациями платных консультационных услуг в области нутрициологии, знаниями и опытом консультантов-нутрициологов.
1.6. При возникновении необходимости в оказании дополнительных услуг Стороны заключают Приложение с указанием перечня услуг, их стоимости и сроков оказания. В целях заключения Приложения, Исполнитель вправе направить Заказчику подписанное со своей стороны Приложение по адресу электронной почты, указанной в разделе 10 Договора. Заказчик рассматривает направленное Приложение в течение 3 (трех) календарных дней с момента его направления Исполнителем. При отсутствии мотивированных возражений со стороны Заказчика Приложение считается подписанным по истечении 3 (трех) календарных дней с момента его направления Исполнителем.
1.7. Договор допускает вероятность непредсказуемого побочного эффекта от приема нутриентов (биологически активных добавок (далее – БАДов), рекомендаций по питанию и образу жизни, связанного с индивидуальными особенностями и реакциями организма Заказчика.
2. УСЛОВИЯ И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
2.1. Консультационные, информационные и сервисные услуги, составляющие предмет договора, предоставляются Заказчику сотрудниками Исполнителя в амбулаторно-поликлинических условиях в помещениях Исполнителя, расположенных по адресу 197372, Санкт-Петербург, ул. Камышовая 48/1, литера А, помещение 12-Н, а также дистанционно посредством консультаций и/или сервисов дистанционного сопровождения в дни и часы работы, устанавливаемые Исполнителем.
2.2. Настоящий договор допускает возможность привлечения для оказания (организации) консультационных, информационных и сервисных услуг Заказчикам иных компаний-партнеров, с которыми Исполнитель имеет соответствующие договоры о сотрудничестве.
2.3. Договором предусмотрена предварительная запись Заказчика на консультационный визит, на забор биоматериала для лабораторной диагностики, выполняемого сотрудниками компаний-партнеров или Исполнителя, запись на дистанционную консультацию посредством сервисов обмена мгновенными сообщениями и информацией, электронной почты, сервисов дистанционной видео-связи, в том числе с использованием средств дистанционных видео и текстовых технологий, в том числе разработанных Исполнителем.
2.4. Объем, перечень и срок оказываемых Исполнителем Заказчику консультационных, информационных и сервисных услуг определяется исходя из целей профилактических процессов, объективного состояния здоровья Заказчика, технических и организационных возможностей Исполнителя и отражаются в заключении консультации нутрициолога и всех его приложениях и информационных материалах а также в Приложении к настоящему Договору. Указанные документы являются неотъемлемой частью настоящего Договора и имеют юридическое значение Договора в части определения перечня и объема оказываемых услуг, целей и сроков их оказания.
2.5. Оказание платных услуг Заказчику производится после полной оплаты их стоимости.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, СРОКИ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
3.1. Цена настоящего договора складывается из стоимости услуг по выбранной программе, отдельных услуг или иной пакетной услуги, стоимости дополнительных консультационных, информационных и сервисных услуг.
3.2. Оплата консультационных, информационных и сервисных услуг производится перечислением Заказчиком безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо наличными денежными средствами. При этом датой оплаты оказанных услуг будет считается дата поступления денежных средств в кассу Исполнителя или на его расчетный счет.
3.3. Заказчик производит оплату полной стоимости оказания платных консультационных, информационных и сервисных услуг в соответствии с перечнем услуг, установленным в Приложении.
3.4. Оплата консультационных, информационных и сервисных услуг по Договору не предусмотренных Приложением к нему производится Заказчиком в полном объеме в день оказания услуг, если иной порядок не предусмотрен соглашением сторон.
3.5. Заказчик может вносить денежные средства, по соглашению сторон, в качестве предоплаты за услуги, которые будут ему оказаны в дальнейшем.
3.6. Оплата комплексной консультационной, информационной и сервисной услуги в виде «Пакета» или «Программы» осуществляется Заказчиком на условиях 100% предварительной оплаты.
3.7. Стоимость оказываемых услуг по Договору определяются утвержденным прейскурантом Исполнителя в соответствии с перечнем оказываемых услуг, установленным в Приложении № 1 к Договору. При этом не допускается перерасчет стоимости услуг в сторону увеличения, в случае если услуги оплачены Заказчиком в полном или частичном объеме, или внесена предоплата (депозит) иных услуг на дату введения в действие нового прейскуранта Исполнителя.
3.8. При отказе Заказчика от исполнения настоящего договора до начала его исполнения в срок менее чем за семь суток до даты начала исполнения договора, в том числе при неявке Заказчика на очный или дистанционный приемы, а также отказе от заявки на выезд сотрудника Исполнителя или партнерской компании на дом, а также при отказе Заказчика от исполнения настоящего договора до окончания срока его действия, при отказе Заказчика от получения конкретных услуг, предусмотренных Приложением к настоящему Договору или согласованным планом обследования и лечения, перерасчёт цены договора и возврат денежных средств Заказчику не осуществляется за исключением отказа Заказчика от исполнения настоящего договора за семь и более суток до начала оказания услуг.
3.9. Оказание услуг Заказчику подтверждается предоставлением рекомендаций нутрициологом, заключением исследования, результатами анализов, и иными документами, подтверждающими фактическое оказание консультационных, информационных или сервисных услуг.
3.10. При отказе Заказчика от оплаты, Заказчик должен изложить в письменной форме мотивированное несогласие относительно качества оказанных услуг. В этом случае рекомендации нутрициолога или иные документы, подтверждающие выполнение сервисных и информационных услуг, имеют силу одностороннего акта оказанных платных услуг и является доказательством выполнения Исполнителем принятых на себя обязательств.
3.11. Оплата услуг может производиться как Заказчиком лично, так и третьим лицом. В случае если плательщиком оказанных услуг является третье лицо, об этом делается соответствующее примечание в Приложении к настоящему Договору.
3.12. В случаях, когда по Договору плательщиком выступает третья сторона, Заказчик оплачивает услуги лично, если третья сторона устно или письменно, полностью или частично отказывает в оплате услуг Исполнителю или если третья сторона по какой-либо из причин не оплачивает счета в течение 3-х (трех) месяцев с момента выставления счета.
3.13. Датой оплаты оказанных услуг является дата, перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо день внесения Заказчиком наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Права и обязанности Исполнителя.
4.1.1. Исполнитель имеет право:
4.1.1.1. Самостоятельно определять график работы специалистов, порядок осуществления консультаций, в том числе дистанционных, приезда сотрудника Исполнителя или Партнерской компании для забора крови, необходимость и очередность диагностических и профилактических мероприятий, а также лиц их осуществляющих.
4.1.1.2. Назначать и, по уважительной причине, производить замену нутрициолога и других сотрудников с уведомлением Заказчика не позднее чем за 24 часа до момента оказания услуги.
4.1.1.3. Вносить изменение в Прейскурант на предоставляемые услуги.
4.1.1.4. Требовать от Заказчика выполнения условий Договора, плана диагностики и профилактических мероприятий по приему нутриентов (БАДов) и выполнению рекомендаций по питанию и образу жизни и заполнения дневника параметров здоровья.
4.1.1.5. Отказать в предоставлении услуг Заказчику, пребывающему в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушающему общественный порядок и представляющему угрозу жизни и здоровью персонала, и имуществу Исполнителя, а также в случае имеющейся задолженности за ранее оказанные услуги.
4.1.1.6. Информировать Заказчика о возможности неблагоприятного прогноза развития заболевания и возникновения осложнений в процессе профилактических мероприятий, приема нутриентов (БАДов), изменения питания, образа жизни, и диагностики.
4.1.1.7. Информировать третье лицо, являющееся плательщиком по денежным обязательствам, вытекающим из Договора, о стоимости услуг, оказанных Заказчику.
4.1.1.8. Передавать, с письменного согласия Заказчика, если оно установлено соглашением о передаче персональных данных или иным документом, подписанным Заказчиком, сведения о факте обращения Заказчика за помощью, состоянии его здоровья и диагнозе, плане профилактических мероприятий, приеме нутриентов (БАДов) и изменения питания и образа жизни, и иные сведения, полученные при его обследовании и профилактическом процессе, в том числе фотографические изображения, другим гражданам, в том числе должностным лицам, сотрудникам иных медицинских организацией, в целях обследования и оказания платных услуг на основании соглашения о сотрудничестве, диагностическом процессе Заказчика, проведения научных исследований, их опубликования в научных изданиях, использования в учебном процессе и иных целях.
4.1.1.9. Передавать Заказчику информацию (сведения) о состоянии его здоровья следующим способом: по электронной почте, Sms-сообщением, по телефону, с помощью сервисов обмена мгновенными сообщениями, видео-связи, иными сервисами, в том числе разработанными Исполнителем, а также с использованием дистанционных видео и текстовых технологий.
При этом Исполнитель не несет ответственность за несанкционированный доступ к указанным каналам информации третьих лиц.
4.1.2. Исполнитель обязан:
4.1.2.1. Ознакомить Заказчика с перечнем предоставляемых ему платных консультационных, сервисных и информационных услуг, их стоимостью в соответствии с действующим Прейскурантом, их потребительскими свойствами, сопутствующими или последующими эффектами.
4.1.2.2. Обеспечить Заказчику оказание качественных услуг, в соответствии с действующими нормативными актами, методическими рекомендациями, в соответствие с согласованным планом профилактических мероприятий.
4.1.2.3. Возвратить Заказчику денежные средства в случае отказа Заказчика от исполнения договора на оказание платных услуг за 7 (семь) дней до начала фактического оказания Заказчику услуг, при условии полной или частичной их оплаты. Денежные средства не возвращаются Заказчику в случае, если Исполнитель понес фактические расходы на подготовку для оказания услуг для Заказчика, и такие расходы кратны или превышают стоимость оплаченных Заказчиком услуг. В случае, если стоимость оплаченных услуг превышает фактическую сумму расходов Исполнителя, денежные средства возвращаются Исполнителем Заказчику за вычетом фактически понесенных расходов на организацию предоставления услуг.
Срок возврата денежных средств по данному пункту договора составляют 10 дней со дня получения Исполнителем уведомления об отказе от исполнения договора в форме, определённой Сторонами дополнительно.
4.1.2.4. По запросу Заказчика сообщить дополнительные сведения о специалисте, непосредственно оказывающем услугу.
4.1.2.5. Произвести обследование с целью диагностики состояния здоровья Заказчика в рамках возможностей консультационных услуг в области нутрициологии (перечень диагностических мероприятий и интенсивность их проведения определяется специалистом Исполнителя самостоятельно).
4.1.2.6. Составить план профилактических мероприятий, информационных и сервисных услуг, согласовать его с Заказчиком, сообщив при этом информацию об альтернативных методах профилактических мероприятий, предполагаемом результате, возможности возникновения осложнений, стоимости услуг.
4.1.2.7. По требованию Заказчика составить и согласовать смету на предоставление платных консультационных, информационных и сервисных услуг, при этом подписанный сторонами документ содержится в документации Заказчика и является неотъемлемой частью Договора.
4.1.2.8. Предоставлять Заказчику в доступной для него форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, плане и методах профилактических мероприятий, связанными с ними рисках, возможных вариантах и последствиях, ожидаемых и полученных результатах выполнение профилактических мероприятий, как на очном приеме, так и с использованием технологий дистанционной связи, посредством сервисов обмена мгновенными сообщениями и информацией, по электронной почте, сервисов видео-связи, дистанционного сопровождения Заказчиков, в том числе разработанных Исполнителем.
4.1.2.9. Выдавать Заказчику документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца), в том числе посредством отправки этих документов на электронную почту клиента, сервисами банка в момент оплаты.
4.1.2.10. Не разглашать третьим лицам информацию о состоянии здоровья, результатах обследования и профилактических мероприятий, за исключением сотрудников Исполнителя и других участников процесса предоставления услуг Заказчику, в том числе сотрудники партнерских компаний, и осуществлять защиту персональных данных Заказчика.
4.2. Права и обязанности Заказчика.
4.2.1. Заказчик имеет право:
4.2.1.1. На уважительное и гуманное отношение к себе со стороны персонала Исполнителя.
4.2.1.2. На своевременное получение от Исполнителя достоверной информации о состоянии здоровья, результатах проведенных исследований и результатах профилактических мероприятий как на очном приеме, так и с использованием средств технологий дистанционной связи, посредством сервисов обмена мгновенными сообщениями и информацией, видео-сервисами, электронной почты, сервисов дистанционного сопровождения, в том числе разработанных Исполнителем.
4.2.1.3. На замену Исполнителем нутрициолога или конкретного специалиста, оказывающего услугу при наличии обоснованных претензий к порядку, срокам и качеству оказания ими услуг.
4.2.1.4. На перенос запланированного времени приема специалиста Исполнителя, в том числе дистанционной консультации, услуги, предупредив об этом заблаговременно, не менее чем за 72 часа до назначенного времени.
4.2.2. Заказчик обязан:
4.2.2.1. При оформлении настоящего договора и при каждом взаимодействии с Исполнителем в рамках настоящего договора предъявить документ, удостоверяющий личность, а также информировать Исполнителя в период действия Договора об изменении паспортных данных, места проживания, номера контактного телефона.
4.2.2.2. Информировать Исполнителя о перенесенных или имеющихся заболеваниях (гепатит, СПИД, туберкулез, бронхиальная астма, заболевания сердечно-сосудистой системы, кожные, венерические заболевания и другие), а также об имеющихся в прошлом или в период оказания консультационных, информационных и сервисных услуг онкологических заболеваниях, перенесенных хирургических операциях, переливаниях крови, об анатомо-физиологических особенностях организма, обо всех принимаемых лекарственных и химических препаратах, витаминах, нутриентов, БАДов, стимуляторов, запрещенных наркотических веществ, реакциях на обезболивающие препараты, побочные действия препаратов в прошлом, аллергии и тому подобное, контактах с инфекционными больными, имеющихся у него противопоказаниях к лечению и иные сведения о своем здоровье и результатах ранее проведенных диагностических, профилактических и лечебных действий.
4.2.2.3. Информировать в процессе профилактических мероприятий, диагностики об изменениях в состоянии здоровья и принимаемых в связи с этим лекарственных препаратах, а также предоставить иные сведения о здоровье, которые могут сказаться на качестве оказываемых Исполнителем услуг.
4.2.2.4. Немедленно извещать Исполнителя обо всех осложнениях, реакция при выполнении профилактических мероприятий, информировать о непредвиденном обращении, госпитализации в медицинское учреждение.
4.2.2.5. Заказчик-женщина в случае своей беременности или предположении наступления беременности, при грудном вскармливании ребенка обязана предупреждать об этом специалиста Исполнителя, оказывающего ей услугу при каждом посещении или сеансе связи.
4.2.2.6. Информировать Исполнителя об участие в клинических и иных медицинских исследованиях.
4.2.2.7. Ознакомиться с Прейскурантом, перечнем и стоимостью планируемых услуг.
4.2.2.8. Соблюдать режим профилактических мероприятий по приему нутриентов (БАДов), изменению питания и образа жизни, лекарственному лечению (назначенному сторонним врачом ранее), подготовку к диагностике, своевременно являться на плановые диагностические и профилактические мероприятия, дистанционные консультации, обеспечить точное выполнение назначений и рекомендаций нутрициолога и других сотрудников Исполнителя, заполнять дневник состояния здоровья.
4.2.2.9. Своевременно оплатить предоставляемые дополнительные консультационные, информационные и сервисные услуги в сроки и в порядке, определенные Договором и по ценам, указанным в действующем Прейскуранте Исполнителя.
4.2.2.10. При нахождении в помещениях Исполнителя соблюдать общественный порядок, правила внутреннего распорядка и правила поведения Заказчика.